Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Cotiza24 (https://www.cotiza24.com), con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia. Canales de contacto: correo info@carpascartagena.com y WhatsApp +57 301 667 7672.

2. Datos que tratamos

• De las empresas usuarias y sus usuarios: nombre o razón social, NIT o cédula, datos de contacto (correo, teléfono, dirección), datos bancarios que la empresa registra para sus propios documentos de cobro, y credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada de forma irreversible).
• Cargados por las empresas usuarias sobre sus clientes: nombres, documentos de identificación, datos de contacto e historial comercial (cotizaciones, cuentas de cobro, seguimientos).
• De uso del servicio: registros técnicos como fechas de acceso, direcciones IP y eventos de la plataforma (por ejemplo, apertura de correos enviados desde el sistema), utilizados para seguridad, soporte y funcionamiento de las herramientas.

3. Roles: responsable y encargado

Sobre los datos de las empresas usuarias y sus usuarios, Cotiza24 actúa como responsable del tratamiento. Sobre los datos que cada empresa usuaria carga acerca de sus propios clientes, la empresa usuaria es la responsable y Cotiza24 actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a las instrucciones de la empresa (operar el servicio) y a esta política. Cada empresa usuaria declara contar con la autorización de sus clientes para el tratamiento de sus datos.

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar, operar y dar soporte al servicio contratado (gestión de clientes, cotizaciones, cuentas de cobro, comunicaciones y demás módulos).
• Enviar comunicaciones operativas y de servicio (credenciales, avisos de vencimiento, notificaciones del sistema).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Elaborar estadísticas y mejorar el producto mediante información agregada y anonimizada que no identifica a personas ni empresas específicas.

5. Lo que NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
• No compartimos la información de una empresa usuaria con otras empresas usuarias.
• No usamos los datos de los clientes de las empresas usuarias para contactarlos con fines propios de Cotiza24.

6. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

Las consultas y reclamos pueden dirigirse a info@carpascartagena.com indicando nombre, dato de contacto y descripción de la solicitud. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

8. Medidas de seguridad

Cotiza24 implementa medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado del canal (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash irreversible, aislamiento estricto de la información entre empresas usuarias, control de acceso por roles y registros de auditoría de operaciones sensibles.

9. Conservación

Los datos se conservan mientras la relación con la empresa usuaria esté vigente y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales. Cancelada la cuenta, la empresa puede solicitar la exportación y/o supresión definitiva de su información.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de publicación. Las modificaciones se informarán dentro de la plataforma y, cuando impliquen cambios sustanciales, requerirán nueva aceptación.

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